“患者血压、心率正常。”“给予氧化雾化吸入，以利患者排痰。”……这些就是煤业集团职业病治疗一科医护人员的日常工作。多年来，该科室坚持以广大矿工的职业健康为中心，在专业上不断探索，在服务中尽心尽责，让更多劳动者免受职业性有害因素所致的健康危害。

抓质量 强内涵 提升服务水平

　　该科室以治疗尘肺病及其合并症为主，兼收呼吸系统、心血管系统、内分泌系统及职业病中毒等疾病，年收治患者1000余人次，床位使用率95%以上。该科室高度重视“三基三严”训练，落实医疗质量核心制度，提高基础质量，确保医疗安全。同时，采取“一帮一”活动，组织有经验的专业人员帮助经验少的医师、护士。此外，广泛组织开展岗位练兵和技术比武活动，进一步提升医务工作者的基础理论知识和实践操作水平。

抓教育 定机制 彰显医德医风

　　该科室认真组织医务人员深入学习贯彻《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，严格按照“三坚持、三不准”规范医疗行为。在开展医德考评工作中坚持“四个重在”：重在协调，相互沟通；重在结合，将医德考评工作与业务工作、管理工作相结合；重在经常，病区每个月组织对医务人员的医疗质量、护理工作等进行量化评价；重在结果运用，医德考评结果与医务人员的晋升、评先评优等结合起来。

抓重点 塑形象 坚持患者至上

　　该科室持续强化“患者至上”服务理念，以患者为中心，在接诊患者过程中遵守“急、快、准、需、情”五字原则，一切以“人性化”服务出发，实行首诊、首问负责制，深入生产一线为偏远厂矿的矿工们普及职业病预防知识，为矿工及尘肺患者提供最优质的服务。同时，鼓励医护人员开展微笑服务、温馨服务，推广服务文明用语，给患者洗头、剪指甲，实现服务患者“零距离”，与患者建立了和谐、平等的新型医患、护患关系。

　　作为职业病治疗的专业科室，该科室将始终坚持以患者为中心，全心全意服务矿工，以打造“质量一流、信誉一流、服务一流、环境一流、费用合理、社会认可、患者满意”的诚信科室为目标，着力提高医护人员的的职业道德水平，依法管理、诚信经营，用最纯洁、最平凡的爱为广大患者和矿工服务。