地电石楼分公司城北供电所主要负责辖区内公变77台、专变50 台、低压线路147.97公里，涉及县城14697户的供电服务工作和设备运行维护工作。城北供电所职工积极奋进、用心服务，不断提服务水平，完善电网架构，优化电力营商环境，持续提升城区内用户的用电“满意感”。

“夯”基础，助推提质增效

　　近年来，石楼县城区内快速发展，高楼大厦和移民小镇满足了居民的住房需求，但辖区内很多表计不具备网上购电功能，用户只能在营业厅或通过自助机进行缴费。

　　为进一步提高供电服务质量，方便用户多渠道缴费，让客户“足不出户”也能尽享优质用电服务。城北供电所工作人员精心组织、周密安排，责任细化到个人，分片区梳理老旧智能电表客户数量。底数摸清之后，供电所又制定了拼搏手机在线登陆入口方案，分门别类，力争在最短时间内对旧电表完成更换工作。

　　更换过程中，供电所坚持做到及时整理和更新，确保“不漏一户”，现已对10160余户电卡用户进行了更换，完成率接近七成，受到了辖区用户的好评。大家都说，供电所的工作效率就是高，换了表之后确实是方便好用多了。

“精”运维，筑牢电力基石

　　石楼城区内人口密集，各种学校、商铺、饭店、政府单位集中，而且重点用户多，安全供电任务相对繁重。对此，城区供电所高度重视、精心运维，全力以赴筑牢基础、干好工作。

　　为保障用户的基本用电需求，力求“少停多供”，城北供电所精心制定了城区内线路、台区的巡视计划，开展特殊时段的定期特巡和不定期巡视，在迎峰度夏、迎峰度冬、节假日、保供电期间，通过“看、听、测”等多种手段对重点部位开展设备隐患排查治理，确保及时消缺，有效降低线路设备故障率。

　　同时，供电所统筹安排好各区域停电计划，通过网格微信群、朋友圈等方式进行停电信息发布、停电原因说明、故障抢修进度告知，确保客户用电问题句句有回答、事事有回应，让客户时刻用“好电”。

“优”服务，倾心服务群众

　　一年一度的采暖季，对安全供电、可靠供电的考验最大。为此，城北供电所主动建立超前优质服务机制，定期开展客户走访活动，主动上门宣传冬季安全用电、节约用电知识、“煤改电”电价政策等，推广“网上地电”APP和线上缴费方式。同时重点对供热公司的配套电力设备进行了全方位细致检查，查找安全隐患、解决用电问题，为其提供安全用电检查。密切关注辖区内养老院、孤寡老人等特殊群体，主动摸排家庭情况和用电需求，确保辖区用户温暖度冬。

　　“我们将牢固树立‘你用电·我用心’的服务理念，将心比心、用心用情拉近客户距离，为用户提供高效、便捷的优质办电服务，把工作做得更加扎实高效。”城区供电所负责人表示。