“双千工程”系列报道

勇于奉献 敢于担当 扎实做好售后服务


——潞安装备公司市场营销中心售后服务组班组长王亮

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日期:2025年01月10日

来源:晋能控股集团网站

  王亮2005年来到装备公司就职,在金工分厂铣刨组从事刨工8年多,2013年转到运输分厂从事行车工,他努力学习,不断成长,从一名行车普通工人变成行业技术班组的组长。2023年调任市场营销中心担任售后服务组班组长。

  在王亮的身上,既有属于年轻人的拼搏和冲劲,也有忠于事业的稳重感和信念感。加入装备公司20年,从前期的生产管理,到现在的售后服务项目实施,他说:“在这些转变过程中,学到了很多,通过远程支持维护这段经历,让我掌握了大量的解决问题的方法和技巧,也为我现在做项目实施打下了技术基础”。现在的王亮,是一个领导眼中沟通能力强,专业能力过硬的售后组长,这些都离不开时间的沉淀、技术的积累,以及他自身的努力,在不断的自我挑战中,不仅专业能力进步迅速,自信心也提升不少。

  在部门,基本上所有售后技术支持人员都是这种状态,他们长期出差在各个项目现场,有时候为了项目上的某个时间节点,经常加班加点赶进度,有时候又因为人手不足,往往一个人需要同时支持多个项目,尽管做项目是辛苦的,但是售后技术支持的每个小伙伴从入职时就做好了心理准备,耐得住寂寞,吃得了苦。

  所有成功的背后都是苦苦堆积的坚持,一个人之所以能够达到别人到不了的高度,一定是因为她吃过许多别人吃不了的苦,一个人的成功从来不会是因为横空而出的运气,只有不懈的努力。“加入潞安装备已经20年了,最大的感受就是:装备公司有足够的包容性,能够包容我的不足,愿意给时间让我成长。”谈起他的工作,他这样感慨道。谈及做售后项目是不是很辛苦,王亮答道:“在这个岗位之前,其实自己也没有想过会是现在这样的一种工作状态,长期频繁地出差在外,面对各种各样的客户和需求还有来自多方的压力,有汗水、有辛酸、有泪水,也有崩溃想放弃的时候,因为有领导和同事的帮助和鼓励,我才能够坚持下来,并且做得越来越好!”

  倘若销售是开疆扩土的利剑,那售后就是守疆固土的城墙。是把公司开拓的市场紧紧地握在手中,是无数次往返奔波在安装调试现场的路途中,是他们用行走在不同矿山的双脚,用手里此起彼伏的电话铃声,用最真诚的笑容、最坚韧的毅力,化作一块块青砖,修筑起了装备人无坚不摧的万里长城!“关于未来,我希望能够与所有技术支持工友们一起成长,增长技术能力和项目管理能力,带领大家快速高效地交付每个项目,也希望潞安装备能够越来越好!”王亮心中满怀对未来的展望。

( 作者:王亮 责编:王丹 )

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